تطبيق "السعودية للكهرباء" يحصل على ثلاث جوائز دولية!

كتب بواسطة: محمود العادل | نشر في

تمكن تطبيق الشركة السعودية للكهرباء الجديد في الحصول على من الجوائز الدولية حتى يسجل انجاز جديد يتم إضافته إلى إنجازات الشركة المتميزة في مسيرة تحولها الرقمي والتحسين من تجربة المستخدم السعودي.

تتويج تطبيق "السعودية الكهرباء" بجائزتين

تم تتويج التطبيق الجديد للسعودية للكهرباء بجائزتين فضية وبرونزية من جوائز تجربة العميل الدولية (iCXA™23) لعام 2023 ميلاديًا والتي تعتبر واحدة من أكبر وأقدم الجوائز الدولية في مجال تجربة العميل السعودي، وقد حصل على الجائزة الفضية في Best Business Change and Transformation.

التحول الكبير في تجربة العميل السعودي

وقد كانت فئة الشركات أكثر من 10 آلاف موظف والذي استعرضت من خلاله الشركة التحول الكبير في تجربة العميل السعودي والذي تم تحقيقه في وقت قياسي يتمثل في طريقة تقديم الخدمة إلى المشتركين في تطبيق الكهرباء السعودي مكاتب خدمات المشتركين بالإضافة إلى مراكز الاتصال.

كما تمكنت من تحقيق الجائزة البرونزية لأفضل مركز اتصال والذي استعرضت من خلاله الشركة كيفية تطويرها لتجربة العميل في مراكز العناية بالمشتركين، بدءًا من المحادثة المباشرة في التطبيق، والمكتب الافتراضي، بالإضافة إلى مراكز الاتصال، والعناية الرقمية على كافة منصات التواصل الاجتماعي.

كما حصل تطبيق الكهرباء السعودي الجديد على الجائزة الفضية لأفضل تجربة رقمية من أجل تحسين رضا وسعادة العملاء عام 2023 من بين أكثر من 150 شركة خليجية.

اقرأ ايضاً