التأمينات الاجتماعية تطلق خدمة الزيارة الافتراضية على مدار الساعة

كتب بواسطة: زهور النجار | نشر في

أعلنت التأمينات الاجتماعية عن خدمة "الزيارة الافتراضية" المتاحة على مدار الساعة طوال الأسبوع، لتمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم بسهولة ودون الحاجة لزيارة الفروع، وتتيح الخدمة التواصل المرئي مع ممثلي العملاء، مشاركة الشاشة، ورفع المستندات مباشرة، مما يوفر تجربة سلسة وفعالة، ومتوفرة باللغتين العربية والإنجليزية، إضافة إلى لغة الإشارة لدعم فئة الصم والبكم.

منذ إطلاقها في أغسطس 2022، استقبلت الخدمة 1.4 مليون زيارة، وأنجزت أكثر من 51 ألف معاملة، بنسبة رضا بلغت 94%، وتأتي الخدمة ضمن جهود التأمينات للتحول الرقمي، حيث نجحت في التكامل مع 170 جهة حكومية، ونالت المركز الثاني بمؤشر نضج التجربة الرقمية 2024.

اقرأ ايضاً